Quem presta este serviço
Os dados de identificação do prestador — razão social, CNPJ, endereço completo e responsável legal — precisam ser preenchidos por quem detém a empresa e conferidos por um advogado. Nada foi inventado aqui.
O Estoque Certo é prestado por [RAZÃO SOCIAL A DEFINIR], inscrito no CNPJ sob o nº [CNPJ A DEFINIR], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO A DEFINIR] (doravante apenas “o prestador”, “nós” ou “nossa equipe”).
O que é o Estoque Certo
O Estoque Certo é um software de controle de mercadorias para restaurantes, fornecido pela internet (software como serviço), acessado por navegador no computador, tablet ou celular.
O sistema permite, entre outras coisas:
- cadastrar produtos com unidade, categoria, validade, lote e fornecedor;
- registrar entradas de mercadoria, com quantidade, preço e quem recebeu;
- registrar saídas e retiradas, identificando o setor e a pessoa;
- definir estoque mínimo e acompanhar o que está abaixo dele ou próximo do vencimento;
- ver relatórios de entradas, valor em estoque e pendências no período;
- convidar pessoas da equipe e dar a cada perfil um nível de acesso;
- exportar as informações em planilha e PDF.
O sistema é fornecido como está nas funcionalidades publicadas. Não garantimos resultado financeiro, redução de perdas ou qualquer número específico — os resultados dependem da operação de cada casa.
Sua conta e seus acessos
Para usar o sistema é preciso criar uma conta com e-mail válido e senha. Ao criar a conta, você também cria automaticamente a sua empresa e se torna o administrador dela.
- Você é responsável pela segurança da própria senha e por tudo o que acontecer na sua conta.
- Deve nos avisar assim que suspeitar de acesso indevido.
- Não compartilhe a senha. As demais pessoas da equipe entram por convite, com acesso próprio.
- Você pode remover o acesso de qualquer pessoa a qualquer momento.
Cada pessoa só enxerga a empresa para a qual foi convidada. O administrador controla quem entra e quem sai; um funcionário não vê, não edita e não apaga informações de outra empresa, nem acessa as áreas administrativas.
Empresas separadas
O Estoque Certo não é uma planilha compartilhada: cada restaurante tem as suas próprias informações, separadas das dos demais. A separação é aplicada pelo servidor — não apenas pela tela —, de modo que um usuário autenticado só consegue ler e gravar dados da empresa à qual pertence.
Portanto: produtos, estoque, recebimentos, saídas, relatórios, membros, convites e configurações de um restaurante nunca ficam disponíveis para outro, independentemente de qual endereço seja digitado no navegador.
Implantação e treinamento
Ao contrário de um sistema entregue “por conta própria”, o Estoque Certo é implantado pela nossa equipe junto com você. Em geral esse processo tem quatro passos: conversa inicial sobre a operação, montagem do cadastro pela nossa equipe, treinamento de quem vai usar e acompanhamento nos primeiros dias.
Caso você mesmo tenha montado o cadastro, o sistema oferece um percurso de primeira entrada guiada, com progresso salvo — e nada nele é obrigatório.
Valor e cobrança
Os valores exatos, o vencimento, a forma de pagamento e o mecanismo de cobrança não estão publicados aqui de propósito: existem versões diferentes de preço nos documentos internos e a definição final é uma decisão comercial. Publicar um número antes dessa decisão seria um compromisso indevido.
O modelo de preço tem duas partes, sempre informadas por escrito antes do início:
- Implantação — cobrada uma única vez, no processo de montagem e treinamento;
- Mensalidade — valor fixo, cobrado periodicamente pelo uso do sistema.
A proposta apresenta o valor, a periodicidade e as condições. Ao aprová-la, você aceita estes termos e contrata o serviço.
O pagamento pode ser processado por um provedor de cobrança externo. A confirmação de que o pagamento aconteceu é dada pelo comprovante do provedor, validado pelo nosso servidor — nunca pelo que a tela diz.
Se a cobrança falhar, o sistema tenta novamente e informa você pelos canais cadastrados, antes de qualquer bloqueio.
Estados da assinatura
Sua assinatura fica em um destes estados, sempre visível na tela de assinatura:
| Estado | O que significa |
|---|---|
| Ativo | Pagamento em dia. Tudo liberado. |
| Pagamento pendente | Há uma cobrança aguardando. O sistema avisa e tenta de novo antes de qualquer restrição. |
| Inadimplente | A cobrança venceu e não foi confirmada. Enviamos avisos e há um prazo de carência. |
| Cancelado | Você pediu o encerramento. Nenhum dado é apagado. |
| Suspenso | O período de carência terminou. A leitura continua disponível para você exportar; a gravação fica suspensa. |
Os prazos exatos — dias de carência, dias de aviso, prazo de bloqueio e eventual prazo de retenção após o cancelamento — são parâmetros configuráveis e precisam ser fixados pela parte comercial/contábil. Não há prazo definido neste documento porque ainda não foi decidido.
Em nenhum estado da assinatura os dados do seu restaurante são apagados. Cancelamento e inadimplência não significam perda de histórico.
Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade, pela tela de assinatura ou pedindo por escrito pelo canal de suporte.
- O cancelamento vale do momento em que você pede, com uso até o fim do período já pago.
- Nada é apagado. Seu histórico permanece integral e legível.
- Antes de sair, você pode exportar tudo — planilha e PDF —, e recomendamos fazê-lo.
- Você pode reativar depois; se o sistema estiver disponível, seus dados continuam lá.
Seus dados
As informações que você digita — produtos, quantidades, preços, fornecedores, nomes de pessoas, saídas e relatórios — continuam sendo seus. Nós os tratamos apenas para operar o sistema que você pediu.
- Não vendemos seus dados e não os usamos para anunciar em outro lugar.
- Não há coleta de cartão de crédito dentro do sistema; a cobrança é feita pelo provedor externo.
- Cada lançamento guarda autor, data e setor, e a trilha de alterações não é editável por você.
- Você pode exportar tudo ou pedir a exclusão conforme a Política de Privacidade.
A regra completa de coleta, guarda, compartilhamento, retenção e direitos está em Política de Privacidade.
Uso aceitável
Você concorda em não:
- tentar acessar dados de outra empresa, contornar as regras de acesso ou invadir contas;
- usar o sistema para gravar informações que não sejam suas ou que você não tenha direito de tratar;
- tentar prejudicar o serviço — sobrecarga deliberada, automações maliciosas, raspagem em escala;
- revender, sublicenciar ou disponibilizar o sistema a terceiros sem autorização escrita;
- remover avisos de autoria ou descompilar o que for protegido por lei.
Descumprir estas regras pode levar à suspensão do acesso — sempre comunicada, com a oportunidade de regularizar, salvo em caso de ato que ponha em risco dados de terceiros.
Disponibilidade e suporte
Operamos sobre infraestrutura de nuvem com monitoramento, backups automáticos e regras de acesso no servidor. Pode haver indisponibilidade programada (manutenção) e não programada.
- Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência, sempre que possível fora do horário de serviço.
- O suporte é prestado pelo canal de suporte e responde em dias úteis.
- Definições de horário de atendimento, tempo de resposta e canais oficiais constam da página de suporte.
Se houver interesse em comprometer um nível de serviço (SLA) com prazos de resposta e disponibilidade mínima, essa cláusula precisa ser desenhada e revisada. Nenhum SLA numérico é prometido neste documento.
Responsabilidades e limites
Limites de responsabilidade, indenizações e foro são cláusulas sensíveis que dependem de análise jurídica e do porte da operação. O texto abaixo descreve intenção de funcionamento, não cláusula contratual fechada.
O que é da nossa responsabilidade
- Manter o sistema acessível e as informações separadas entre empresas;
- Aplicar as regras de autorização no servidor, e não apenas na tela;
- Guardar com segurança o que você grava e avisar, dentro do razoável, se algo der errado.
O que é da sua responsabilidade
- Manter o cadastro conferido e lançar as entradas e saídas de verdade;
- Proteger as senhas e gerenciar quem tem acesso à sua empresa;
- Usar os relatórios como ferramenta de decisão, não como garantia contábil.
O sistema não substitui contabilidade, escrituração fiscal, laudos sanitários, treinamento obrigatório de segurança dos alimentos nem qualquer outra obrigação legal da sua atividade.
Propriedade da informação
- Os dados são seus — a qualquer momento e inclusive após o cancelamento.
- O software é nosso — código, interface e documentação; você recebe o direito de usá-lo enquanto a assinatura estiver vigente.
- Nenhuma das partes pode usar a marca da outra sem autorização.
Alterações destes termos
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no produto ou na lei. Mudanças relevantes serão avisadas com antecedência ao e-mail cadastrado ou pela própria tela do sistema, com a data da nova versão.
O uso continuado depois da data de vigência significa que você aceitou a versão nova. Se não concordar, basta cancelar — sem multa.
Contato
Dúvidas sobre estes termos, sobre sua conta ou sobre seus dados podem ser feitas pelo canal de suporte ou pelo formulário de contato da página inicial.
Informe aqui o e-mail jurídico oficial, o endereço para notificações e o órgão de julgamento e comarca aplicáveis. Esses elementos ainda não existem definidos.